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第28章 初次面试(3)(第1/7页)

柳薇又问:“如果店里的伙计来报账,但是说得不清楚,你怎么办?”

文轩说:“我会让他们慢慢说,把细节说清楚,如果还是不清楚,我会自己去核实情况。”

柳薇听了,说:“行,你先在旁边等着吧。”文轩站起来,走到其他人旁边站着。

下一个进来的是一个身材矮小的男人,他走路有点一瘸一拐的。

他进来后,有些自卑地低下头,小声说:“老板,我叫阿强。”

柳薇皱了皱眉,但还是说:“阿强,说说你自己吧。”

阿强坐在椅子上,身子缩了缩,说:“我之前在一个小饭店做过跑堂,虽然我腿有点不方便,但是我会想办法弥补。

我会提前把东西准备好,这样就不会耽误客人的时间。”

柳薇看着他,问:“你说你会弥补,那如果客人因为你的腿不方便而抱怨,你怎么处理?”

阿强说:“我会跟客人道歉,然后用更好的服务让客人满意,比如给客人多送点小点心之类的。”

柳薇哼了一声,说:“你先在旁边等着吧。”阿强无奈地站起来,走到一边站着。

再进来一个年轻的女孩,她长得眉清目秀,扎着两个小辫子。

她蹦蹦跳跳地进来,欢快地说:“老板好,我叫小双。”

柳薇看了她一眼,说:“小双,说说你自己吧。”

小双坐在椅子上,晃着两条腿,说:“我之前在一个茶馆做过跑堂,我记性很好,客人点了什么,我不用记就能记住。

而且我很会给客人推荐东西,客人都很喜欢我。”

柳薇看着她的简历,问:“你说你记性好,那如果有很多客人同时点单,你怎么保证不会记错?”

小双回答:“我会按照座位的顺序,一个一个地记在心里,然后再重复一遍给客人听,确认无误。”

柳薇又问:“如果客人点了店里没有的东西,你怎么办?”

小双说:“我会跟客人推荐类似的东西,或者告诉客人我们可以为他特制。”

柳薇点了点头,说:“行,你先在旁边等着吧。”

小双笑嘻嘻地站起来,走到一边站着。

进来一个胖胖的男人,他满脸油光,衣服上还有些油渍。

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